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Preguntas frecuentes

P. ¿Cuál es su horario de atención?

R.  Para su conveniencia, en Medicarte tenemos los siguientes horarios

Sede Lunes a Viernes Sábados
Armenia

Barrancabermeja

Barranquilla

Bogotá

Bucaramanga

Cali

Cartagena

Ibagué

Manizales

Medellín

Montería

Pereira

Popayán

7:00am  a 7:00pm

7:30am  a  6:00pm

7:00am  a  7:00pm

7:00am  a  7:00pm

7:30am  a  6:00pm

7:00am  a  7:00pm

7:30am  a  6:00pm

7:30am  a  6:00pm

7:00am  a  7:00pm

7:00am  a  7:00pm

7:30am  a  6:00pm

7:00am  a  7:00pm

7:30am  a  6:00pm

7:00am a 1:00pm

7:00am a 1:00pm

7:00am a 1:00pm

7:00am a 1:00pm

 


 

P. ¿Dónde están ubicados?

R.  Actualmente Medicarte cuenta con IPS debidamente habilitadas en 13 ciudades de Colombia. Puede consultar nuestras direcciones en este enlace.
 


 
P. ¿Qué servicios ofrece Medicarte?

R.  Medicarte ofrece tres tipos de servicio, según el convenio que tenga con la EPS.

El modelo de atención simplificado le ofrece dispensación informada de sus medicamentos y/o dispositivos médicos, así como la aplicación por parte de personal de enfermería, en caso de ser necesario.

El modelo de atención básico, además de lo anterior le ofrece, seguimiento médico en el cual se le verificará su estado actual de salud y seguimiento farmacoterapéutico en el cual, se verificará la necesidad, eficacia y seguridad de su terapia, y en caso de detectar algún problema, nuestro personal se lo hace saber a su médico especialista, quien tomará las decisiones pertinentes en su caso.

El modelo de atención integral, además de lo detallado en los dos modelos anteriores, incluye seguimiento por especialistas, y otros profesionales de salud, como psicólogos, odontólogos, nutricionistas, etc., dependiendo de la patología.

Si desea mayor información, contacte a nuestro personal en su sede más cercana en este enlace.
 


 
P. ¿Cómo puedo acceder a los servicios de Medicarte?

R.  Si su EPS (o EAPB) tiene convenio con Medicarte para los medicamentos, nutriciones y/o dispositivos médicos que le fueron prescritos, dicha entidad emitirá una orden de autorización dirigida a Medicarte, con la cual puede acceder a los servicios del programa que Medicarte tiene para usted.

Si requiere más información, contacte a nuestro personal en su sede más cercana en este enlace.
 


 
P. ¿Puedo comprar directamente los medicamentos, nutriciones y/o dispositivos médicos a Medicarte?

R.  No. Actualmente sólo manejamos los medicamentos, nutriciones y/o dispositivos médicos para los pacientes de las entidades con las cuales tenemos convenio para patologías específicas, por tal motivo, sólo dispensamos a quienes tengan orden de autorización de su EPS (ó EAPB) dirigida a Medicarte.
 


 
P. ¿Para qué me son solicitados los residuos de mis medicamentos?

R.  Dando cumplimiento a la normatividad vigente, Medicarte, como gestor farmacéutico, debe garantizar la adecuada disposición final de los residuos farmacéuticos, para que estos sean convertidos a formas que no causen daño a los seres vivos ni al ambiente. Por tal motivo, le solicitamos retornar a Medicarte los residuos de sus medicamentos, para que estos sean debidamente desechados.

Para mayor información con respecto a la manera adecuada de hacerlo, por favor consulte este enlace.
 


 
P. ¿Cómo agendar, reprogramar o cancelar una cita?

R.  Por favor comuníquese con la sede en la cual consulta normalmente. Para ver los datos de las sedes, por favor ingrese a este enlace.