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Derechos y deberes

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DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
Lo invitamos a que conozca y haga valer sus derechos y a cumplir con sus deberes

DERECHOS

Medicarte se compromete a velar por el cumplimiento de los derechos que usted tiene como paciente:

  • Garantizar el cumplimiento de los derechos que establece la constitución y la ley.
  • Acceder a los diferentes servicios de la IPS.
  • Recibir atención inicial de urgencia en caso de evento adverso a los medicamentos administrados dentro de la IPS.
  • Recibir de la IPS los recursos humanos y técnicos disponibles.
  • Disfrutar de una comunicación clara con el personal de salud acerca de su tratamiento.
  • Consentir o rechazar los tratamientos.
  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Que su historia clínica sea confidencial.
  • Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios de salud obtenidos.
  • Ser referido a otras instituciones cuando sea necesario.
  • Que las instrucciones médicas se le den por escrito y se le expliquen claramente.
  • Que se le respondan sus peticiones respetuosas.

DEBERES

Usted como paciente participa cumpliendo los siguientes deberes para garantizar su seguridad y una sana convivencia:

  • Suministrar al equipo de salud información veraz y completa de sus antecedentes de salud, síntomas y enfermedades.
  • Suministrar información veraz sobre su afiliación al sistema de seguridad social en salud
    y cumplir los requisitos que se exigen en la IPS con fines administrativos.
  • Tratar a los funcionarios de la IPS con amabilidad y respeto.
  • Respetar la intimidad y tranquilidad de los demás pacientes.
  • Tratar con responsabilidad los bienes de la IPS.
  • Cumplir a cabalidad las órdenes del personal de salud y el plan de tratamiento ordenado.
  • Acatar las normas de la IPS como abstenerse de fumar y cumplir puntualmente a sus citas.
  • No utilizar los servicios de salud en forma abusiva ni de mala fe.

DERECHOS Y DEBERES DE CUIDADORES Y ACOMPAÑANTES

El cuidador es la persona que asume los cuidados y acompañamiento de un paciente y como tal el cuidador tiene derechos que se le deben respetar y deberes que debe cumplir

DERECHOS

Medicarte se compromete a velar por el cumplimiento de los derechos que usted tiene como cuidador o acompañante:

  • Garantizar el cumplimiento de los derechos que establece la constitución y la ley.
  • Conocer el pronóstico del paciente y todo lo relacionado con su enfermedad.
  • Disfrutar de una comunicación clara con el personal de salud acerca del tratamiento y cuidados del paciente.
  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Que se le enseñe sobre el cuidado del paciente y a tener tiempo para aprenderlo.

DEBERES

Usted como cuidador o acompañante participa cumpliendo los siguientes deberes para garantizar una sana convivencia:

  • Solicitar al personal de salud instrucciones y recomendaciones para el cuidado del paciente.
  • Reconocer y expresar sus capacidades y dificultades como cuidador.
  • Compartir con otros familiares las decisiones con relación a la vida y cuidado del paciente.
  • Tratar a los funcionarios de la IPS con amabilidad y respeto.
  • Respetar la intimidad y tranquilidad de los demás pacientes.
  • Tratar con responsabilidad los bienes de la IPS.
  • Acatar las normas de la IPS como:
  • Abstenerse de fumar.
  • Sólo se permite un acompañante con el paciente.
  • Hablar en un tono bajo para no interferir con las actividades de otros pacientes y del personal de salud.